Кто принимает обращение
Уточните ответственную организацию и канал связи для вашей поставки. Сохраните номер заказа и документы, чтобы не искать их при обращении.
Где действует обслуживание
Укажите страну, в которой устройство будет использоваться. Попросите подтвердить территорию обслуживания и адрес передачи оборудования, если понадобится диагностика.
Какие документы получить
Запросите условия гарантии для устройства и дополнительных компонентов. Проверьте, что модель и комплектация в документах соответствуют заказу. Этот список помогает подготовить вопросы и не заменяет условия конкретной поставки.
Как организована доставка
Заранее обсудите упаковку, порядок отправки и расходы на перевозку. До получения инструкций не отправляйте устройство на непроверенный адрес.
Что сообщить при неисправности
Подготовьте модель, номер заказа, описание действий перед ошибкой и её точный текст. Фото или видео могут помочь объяснить ситуацию. Пароли и коды доступа в обращение не включайте.
Что согласовать до работ
При платном обслуживании запросите оценку и порядок согласования дополнительных расходов. Сроки диагностики и ремонта уточняйте по конкретному случаю.
Перейдём к вашей задаче.
В каталоге — модели для бизнеса, исследований и повседневной жизни.
Открыть каталог ↗