谁负责受理请求
确认负责您订单的服务机构及联系方式。保存订单号和文件，便于后续查询。
服务范围覆盖地区
说明设备使用国家。请对方确认服务区域及如需检测时的交付地址。
需获取哪些文件
索取设备及附加组件的保修条款。核对文件中的型号与配置是否与订单一致。本清单便于准备问题，具体条款以实际供货为准。
物流如何安排
提前沟通包装、发货流程及运输费用。未收到官方指引前，请勿将设备寄往未经核实的地址。
故障时需提供的信息
准备好型号、订单号、出错前操作描述及错误原文。照片或视频有助于说明情况。请勿在请求中包含密码或访问码。
服务前需确认事项
如为付费服务，请索取费用评估及额外支出确认流程。诊断与维修周期请按实际情况确认。